Marsbahis Müşteri Hizmetleri

Site içerisinde hangi zaman aralığında ne şekilde bir sorun yaşanacağı bilinememektedir. Bazı durumlarda gece, bazı durumlarda sabahın ilk saatlerinde site içerisinde sorun yaşama ihtimalimiz bulunmaktadır. Bu gibi durumlarda destek ihtiyacı doğmaktadır. Marsbahis müşteri hizmetleri 7/24 hizmet vermekte olan bir servistir. Günün hangi anında olursa olsun bu servisten hizmet alınması mümkündür. Hizmet son derece hızlı alınmaktadır. Bekleme süresi son derece küçük tutulmaktadır. Marsbahis Müşteri Hizmetleri ile bazı işlemlerin yapılması da gerekmektedir. Bu işlemleri sıralamak gerekirse;

• Bonus Talepleri; Site içerisinde kazanmış bulunduğumuz bonusların talepleri canlı destek hattından yapılmaktadır. Para yatırımı sonucunda bir bonus talebi bulunmakta ise oyunlara katılım sağlanmadan Marsbahis Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek bonusun eklenmesi mümkündür. Bunun dışında yatırım bonusunun alınması mümkün değildir.
• Para Çekimi Süreci Takibi; Belirtilen süreler içerisinde çekim işleminin gerçekleşmemesi durumunda işlem ile ilgili bilgi alınabilmesi için sitenin canlı destek hattına girilmesi gerekmektedir. Durumun neden bu şekilde olduğu ile ilgili temsilci açıklayıcı bir açıklama yapacaktır.
• İletişim Bilgilerini Yenileme; Site içerisinde kayıtlı bulunan iletişim bilgilerinin yenilenmesi ile ilgili müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmesi gerekmektedir. Bu bilgilerin değiştirilmesi kısmen üye tarafından da yapılmaktadır. Konu ile ilgili her türlü bilgi temsilci tarafından iletilecektir.
• Hesap Kapama İşlemleri; Üyelerin her hangi bir sebep ile üyeliklerini sonlandırmak veya dondurmak istemeleri durumunda müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeleri gerekmektedir. Bu işlem sadece müşteri hizmetleri ile yapılmaktadır. İşlem içenin her hangi bir evrak vb. istenmemektedir.
• Erişim sorunu; Site içerisinde bulunmakta olan etkinliklere veya oyunlara erişim noktasında sıkıntı yaşanması durumunda canlı destek hattı ile iletişime geçilmesi gerekmektedir. Bu konu ile ilgili temsilci gerekçeleri üyelere açıklamaktadır. Üyelik ile ilgili veya sistemsel bir sorun olması durumunda müşteri hizmetleri konuyu bir an önce çözecektir. Konu diğer birimleri ilgilendirmesi durumunda temsilci yetkilileri bilgilendirmektedir. Süreç ile ilgili üyeye anlık olarak bilgi verilmektedir.
• Dilek ve Şikayetler; Üyeler site ile ilgili veya her hangi bir üye le ilgili şikayetlerini canlı destek hattına iletmeleri mümkündür. Site bu şikayetleri dikkate alarak raporlamaktadır. Site içerisinde belli konular ile ilgili isteklerde bulunmaktadır. Bu isteklerin yerine getirilmesi ve sitenin daha iyi olabilmesi için isteklerinde canlı destek hattına iletilmesi mümkündür.

Marsbahis Destek Hattı

Destek hattı günün her saatinde aktif olarak çalışmaktadır. Her hangi bir koşul ve engel bulunmadan sitenin bu hizmetinden faydalanmak mümkündür. Site içerisinde yukarıda belirtilen durumların dışında da canlı destek hattına bağlanmak mümkündür. Hizmeti alınmasında bir sınır bulunmamaktadır. Her üye ihtiyaç duyduğu her an her hangi bir kısıtlama bulunmaksızın siteye erişim sağlaması mümkündür. Taleplerin takip edilmesi de canlı destek hattı ile sağlanmaktadır.